Порядок оплаты и возврата

1.1. Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Дресс Николай Николаевич (ИНН 645292563760, ОГРН 326645700083908), оказывающий услуги цифровой дистрибуции музыкальных произведений в рамках Сервиса SeikoMusic.

1.2. Сервис

Программно-аппаратный комплекс SeikoMusic, доступный в сети Интернет по сетевому адресу https://seikomusic.ru и включающий в себя публичный веб-сайт и защищённый личный кабинет пользователя.

1.3. Заказчик

Дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрировавшее учётную запись в Сервисе и оформившее Заказ на получение Услуги.

1.4. Услуга

Предоставление Заказчику доступа к функционалу Сервиса по подготовке, проверке и доставке музыкальных релизов на цифровые площадки в соответствии с выбранным Тарифом (подписка «Базовая» либо «Лейбл»).

1.5. Тариф

Совокупность функциональных возможностей, технических лимитов и стоимости Услуги за расчётный период продолжительностью один календарный месяц.

1.6. Заказ

Сформированное Заказчиком волеизъявление на приобретение либо продление Услуги по выбранному Тарифу.

1.7. Платёж

Перечисление Заказчиком денежных средств в пользу Исполнителя в счёт оплаты стоимости выбранного Тарифа.

1.8. Возврат

Перечисление Исполнителем ранее полученных денежных средств обратно Заказчику по основаниям и в порядке, предусмотренным настоящим документом.

2.2. Налогообложение

Все цены указаны в валюте Российской Федерации (рублях РФ). Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и в соответствии с пунктом 2 статьи 346.11 Налогового кодекса РФ не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС не облагается).

2.3. Изменение тарифов

Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифов и условия их предоставления. Новые тарифы вступают в силу с момента их публикации на Сайте Сервиса и не распространяются на уже оплаченные Заказчиком периоды подписки.

3.1. Выбор услуги и формирование Заказа

Заказчик знакомится с условиями тарифов в личном кабинете Сервиса и выбирает подходящий Тариф («Базовая» или «Лейбл»).

3.2. Переход к оплате и согласование

В связи с отсутствием прямого эквайринга на Сайте Сервиса, Заказчик переходит к согласованию оплаты через официальные каналы связи в Telegram (@seikomus) или ВКонтакте (vk.ru/seikomusic), ссылки на которые размещены в интерфейсе личного кабинета и на странице Контакты, либо направляет запрос по электронной почте seikomusic@yandex.ru.

3.3. Совершение платежа

Оплата производится по реквизитам Исполнителя, указанным в разделе Контакты либо направленным Заказчику в переписке при согласовании Заказа. Исполнитель не получает, не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика.

3.4. Подтверждение оплаты и начало оказания Услуги

Услуга считается оказываемой с момента проверки поступления денежных средств Исполнителем и ручной активации выбранного Тарифа администратором в учётной записи Заказчика.

3.5. Активация тарифа и допуск к модерации

После подтверждения платежа администратор Сервиса выставляет соответствующий Тариф и дату окончания подписки в учётной записи Заказчика. Статус подписки в кабинете меняется на активный, что открывает доступ к отправке подготовленных музыкальных релизов на модерацию и последующую отгрузку на 40 цифровых площадок.

4.1. Основания для возврата денежных средств

Возврат денежных средств Заказчику осуществляется при наличии следующих оснований:

• 4.1.1. Отказ Заказчика от Услуги до момента фактической активации Тарифа в учётной записи администратором (до начала фактического оказания Услуги).
• 4.1.2. Отклонение музыкального релиза модератором Сервиса по причинам, зависящим исключительно от Исполнителя, при условии полного соблюдения Заказчиком технических требований к файлам и метаданным.
• 4.1.3. Технический сбой в работе Сервиса, возникший по вине Исполнителя и приведший к невозможности использования оплаченного функционала свыше 7 календарных дней подряд.
• 4.1.4. Ошибочное повторное перечисление денежных средств Заказчиком (дублирование платежа).

4.2. Случаи, когда возврат денежных средств не производится

Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

• 4.2.1. Услуга оказана в полном объёме надлежащим образом (музыкальный релиз проверен, одобрен модератором и отправлен на цифровые площадки дистрибуции).
• 4.2.2. Отказ в отгрузке либо блокировка релиза вызваны нарушением Заказчиком условий Публичной оферты, авторских или смежных прав третьих лиц, непредоставлением подтверждения прав на инструментал либо загрузкой запрещённого законодательством контента.
• 4.2.3. Заказчик не воспользовался возможностью отправки релизов в течение оплаченного периода действия Тарифа по собственному усмотрению при работоспособном Сервисе.

4.3. Порядок подачи заявления на возврат

Заявление на возврат денежных средств направляется через раздел «Запросы» в личном кабинете Сервиса (тема «Другое») либо на официальный адрес электронной почты Исполнителя seikomusic@yandex.ru. В заявлении Заказчик указывает: ФИО или наименование Заказчика, email учётной записи, дату и точную сумму платежа, причину обращения, а также полные банковские реквизиты для перечисления средств, с которых производилась оплата.

4.4. Сроки рассмотрения заявки и возврата средств

Заявление о возврате рассматривается Исполнителем в течение 10 рабочих дней с даты его получения. В случае принятия положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом и по тем же реквизитам, с которых был совершён платёж (фактический срок зачисления зависит от регламентов банка Заказчика).

4.5. Удержание фактически понесённых расходов

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ, при досрочном отказе Заказчика от Услуги в течение оплаченного периода сумма к возврату определяется пропорционально неиспользованной части периода действия Тарифа за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, и сообщается в письменном ответе на заявление.

5.1. Претензионный порядок

Досудебный претензионный порядок разрешения разногласий является обязательным. Заказчик направляет мотивированную письменную претензию на адрес электронной почты Исполнителя seikomusic@yandex.ru. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 10 рабочих дней со дня её получения.

5.2. Подсудность

Если возникший спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. Защита прав потребителей

Заказчик, являющийся потребителем — физическим лицом, вправе обратиться за защитой своих прав в уполномоченные государственные органы по защите прав потребителей либо подать иск в суд по месту своего жительства (пребывания) в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».